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インフォメーション

台風10号の影響による配送遅延について

台風10号の影響による配送遅延について

2020.09.07

  • <一部配送遅延に関して>
    台風10号の影響により、一部地域では配送の停止・遅れが発生しております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。尚、詳しい状況につきましては各運送会社のホームページでご確認ください。

    佐川急便についてはこちら
    ヤマト運輸についてはこちら

お盆期間中の商品出荷・お問合わせ対応についてのご案内

お盆期間中の商品出荷・お問合わせ対応についてのご案内

2020.08.03

  • 誠に勝手ながら、8/8(土)〜8/16(日)は出荷を休ませていただきます。
    8/7(金)正午〜8/16(日)のご注文は、8/17(月)以降の出荷となります。
    代金引換以外のクレジット決済などでのご注文は、決済手続きが8/7(金)正午までに確認できた場合、当日中に出荷いたします。
    予めご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
    お電話でのお問合わせは8/8(土)、8/9(日)、8/10(祝)、8/15(土)、8/16(日)以外の10:00〜17:00に受け付けております。

九州地方を中心とした大雨の影響による配送遅延について

九州地方を中心とした大雨の影響による配送遅延について

2020.07.07

  • この度の大雨により被害にあわれました皆様に心よりお見舞い申し上げますとともに、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
    <一部配送遅延に関して>
    大雨の影響により、一部地域では配送の停止・遅れが発生しております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。尚、詳しい状況につきましては各運送会社のホームページでご確認ください。

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当社お客様窓口およびフリーコール(電話)対応再開について

当社お客様窓口およびフリーコール(電話)対応再開について

2020.06.01

  • 政府の「緊急事態解除宣言」を受け、6月1日(月)より在宅勤務体制から通常勤務体制に移行いたしました。
    これにともない一時休止としておりました、お客様窓口およびECサイトのフリーコール(電話)対応を再開いたしました。

    休止期間中はメールでのお問い合わせにご理解・ご協力をいただき大変ありがとうございました。

フリーコール対応休止期間延長について

フリーコール対応休止期間延長について

2020.04.30

  • ザムストオンラインは、政府の緊急事態宣言にともない在宅勤務体制での業務を行って参りましたが、現在の状況からゴールデンウィーク終了後もこの体制を継続すべきと判断いたしました。これに伴い現在休止しております 「フリーコール(電話)」でのお問い合わせについて、当面「お問い合わせフォーム(メール)」での対応を継続させていただきます。あわせて、当店で承っております、返品・交換サービスの対応にお時間をいただく場合がございます。
    「フリーコール(電話)」での対応再開につきましては、あらためてご案内させていただきます。

    お客様にはご不便、ご迷惑をおかけする事となり誠に恐縮ですが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    お問い合わせフォームはこちらから

    このような環境下ではございますが、お客様へ向けてのサービス維持に最大限つとめてまいります。

  • 2020.04.30
  • 16:25

ゴールデンウィーク期間の営業について

ゴールデンウィーク期間の営業について 休業期間2020年5月2日(土)~5月6日(水)

2020.04.28

  • 誠に勝手ながら、5月2日(土)~5月6日(水)の期間につきましては 全社休業とさせていただきます。

    5/1(金)正午~5/6(水)のご注文・お問合わせにつきましては、5/7(木)以降、順次対応いたします。
    代金引換以外のクレジット決済などでのご注文は、決済手続きが、5/1(金)正午までに確認できた場合、当日中に出荷いたします。 連休中のメールでのお問合わせにつきましても、5/7(木)以降、順次対応とさせていただきます。
    ご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

    また、すでにご案内させていただいておりますフリーコール(0800-111-3410)でのお問い合わせにつきましては、引き続きお問い合わせフォームからの対応のみとさせていただきます。

    お問い合わせフォームはこちらから

    ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

  • 2020.04.28
  • 12:11

フリーコールでのお問い合わせ休止に関して

フリーコールでのお問い合わせ休止に関して

2020.04.17

  • ZAMST Onlineは、緊急事態宣言を受けた在宅勤務体制の強化のため、緊急事態宣言期間である5月6日まで、フリーコールでのお問い合わせを休止し、 お問い合わせフォームからの対応のみとさせていただきます。
    あわせて、当店で承っております、返品・交換サービスの対応にお時間をいただく場合がございます。

    お客様にはご不便、ご迷惑をおかけする事となり誠に恐縮ですが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    期間:4月17日(金)~5月6日(水)
    お問い合わせフォームはこちらから

    このような環境下ではございますが、お客様へ向けてのサービス維持に最大限つとめてまいります。

  • 2020.04.20
  • 12:25

「新型コロナウイルス感染症対策 緊急事態宣言」を受けた当社の対応について

「新型コロナウイルス感染症対策 緊急事態宣言」を受けた当社の対応について

2020.04.09

  • 4月7日に政府より発出された「新型コロナウイルス感染症対策に関する緊急事態宣言」を受け、 当社ではかねてより実施していた在宅勤務のさらなる徹底を行いながら、企業活動全体としては受注やお電話等も含めた各種お問い合わせに引き続き対応してまいります。
    また、商品の供給に関しても十分な物量を確保し、サービスに関しても政府の要請する感染症対策を引き続き徹底しながら最大限の対応をしてまいります。

    お客様・お取引先様および従業員の安全確保につとめるとともに、当社に求められる社会的責任を果たしてまいりますので、ご理解・ご協力のほど何卒お願い申し上げます。

  • 2020.04.09
  • 11:34

年末年始休業のご案内(2019年12月28日~2020年1月5日)

年末年始休業のご案内(2019年12月28日~2020年1月5日)

2018.07.09

  • 誠に勝手ながら12/28(土)~1/5(日)は年末年始休業とさせていただきます。
    12/27(金)正午以降のWEBでのお問合せは1/6(月)、ご注文は1/7(火)以降、順次対応いたします。 クレジット決済でのご注文は、決済手続きが、12/27(金)正午までに確認できた場合、当日出荷となります。 また、年始の配達日付指定は1/10(金)以降となります。ご了承ください。

  • 2019.12.09
  • 15:27

「即位礼正殿の儀」の影響による配送遅延について

「即位礼正殿の儀」の影響による配送遅延について

2019.10.17

  • 10月22日、23日を中心に、即位礼正殿の儀などが行われるにあたり、皇居、赤坂御所周辺及び高速道路などで広範囲にわたり交通規制が実施されます。

    期間中、東京都及び周辺地域へのお届けに遅れが生じる可能性がございます。詳しくは商品発送メールにございますお荷物伝票番号にて配送状況をご確認ください。
    お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

  • 2019.10.18
  • 13:50

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